ZWROTY I REKLAMACJE
Prawo odstąpienia od umowy
- Klient hurtowy, kupujący w hurtowni internetowej współpracuję na zasadach B2B (business to business) przy takiej współpracy sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjmowania zwrotów (za wyjątkiem reklamacji).
- Klient detaliczny który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy i zwrócić towar na zasadach, o których mowa poniżej (dalej: Odstąpienie).
- Aby zachować termin do Odstąpienia wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa Odstąpienia przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej.
- Po upływie terminu, o którym mowa w pkt. 1 powyżej, prawo do Odstąpienia wygasa.
- W celu Odstąpienia Klient musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, i przesłać drogą elektroniczną na adres: mersastore@wp.pl
- Niezwłocznie – to jest możliwie najszybciej, mając na względzie okoliczności miejsca i czasu – po otrzymaniu formularza zwrotu o Odstąpienie, Sklep Internetowy dokonuje potwierdzenia jego otrzymania pocztą elektroniczną.
- W przypadku Odstąpienia Sklep Internetowy zwraca Klientowi wszystkie otrzymane odpłatności z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot płatności będzie dokonany przy przelew tradycyjny na konto klienta. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
- Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
- Klient nie jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy wraz z Fakturą VAT. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz/rzeczy przed upływem terminu 14 dni.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy. W szczególności Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, które pozwolą na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiedni jej rodzajowi – na przykład uszkodzeniom w trakcie transportu.
- Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (to znaczy przymierzyć). Oznacza to w szczególności, że Klient nie może korzystać z rzeczy. W razie stwierdzenia korzystania z w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jej wartości.
- Sprzedawca, w przypadku gdy Klient składając zamówienie wyraził chęć otrzymania Faktury VAT, może przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta podany przy składaniu zamówienia korektę Faktury sprzedaży wraz z automatyczną prośbą potwierdzenia otrzymania wiadomości.
- Płatność podlega zwrotowi przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu w przypadku płatności za pobraniem, lub na konto, z którego dokonywana była płatność online albo w inny sposób wskazany przez Klienta.
Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana na wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm., a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.
- Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
- Do odsyłanego towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub Faktury VAT. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularzu zwrotu.
- Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca może przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży z automatycznym żądaniem potwierdzenia otrzymania wiadomości.
- Adres dla zwrotów: Przystań 42-141, ul Częstochowska 6, 539679606
